新车报价:新买奔驰GLC上路就坏 4S店:“高原反应”通病

字号+ 作者:车价查询网 来源:互联网 2019-09-27 10:21 我要评论( )

奔驰新车又出事!云南昆明的曾先生,于今年6月份购买一台奔驰GLC 260 L新车,花费36.68万元,车子开了几天发现变速箱有问题,多次找到中升远安昆星奔驰4S店要求解决,可对方给出的答复让曾先生哭笑不得。

新车报价:新买奔驰GLC上路就坏 4S店:“高原反应”通病

据媒体报道,6月份曾先生提车才开了四天,就发现车辆存在严重问题。车主曾先生介绍:“第四天我就发现二挡减一档抖动很严重,然后就开始不停地找4S店解决,他们就一直拖着我告诉我是高原反应,说汽车高原反应是GLC 260的通病。” 

新车报价:新买奔驰GLC上路就坏 4S店:“高原反应”通病

曾先生说到这里就笑了,车辆“高反”的说法让他十分不解。好端端的车子,怎么会出现高原反应?

而最近,车主才得知,原来变速箱确实有问题。曾先生表示:“他们4S店给出的是一千公里,60天以内,在可以退换的期限内就一直骗着我说是高原反应。一直到过了那个期限后,第六次来,他们才告诉我厂家给了结论了,说是变速箱损坏,还有要更换电脑主板。”

新车报价:新买奔驰GLC上路就坏 4S店:“高原反应”通病

4S店提出可以免费更换变速箱和电脑主板,曾先生认为问题十分严重,没有答应,要求4S店退车或换车,但一直协商不来。曾先生说:“我新车才提出来第四天就这样了,你说我如果要买问题车,我二手车市场买一个不就行了,我何必花这么多钱买个新车,现在就跟他们4S店协商不下来,我们就想退车或者换一个都可以。”

曾先生夫妇来了奔驰4S店六七次,一直未能直接与负责人沟通,这次媒体记者来了,他们才第一次见到4S店相关负责人。

曾先生夫妇面对奔驰4S店售后人员表示,“难道你奔驰是纸糊的?”

中升远安昆星奔驰4S店刘经理作出回应,“客户换挡不平顺的问题,我们首先是做了软件矫正,软件矫正后客户反馈效果好了很多,但是在后续使用过程中,又出现不平顺的感觉,那后来我们做进一步的检查,确实是有一些质量方面的问题,如果是质量问题,我们肯定是第一时间解决的。”4S店表示将与车主协商解决。

新车报价:新买奔驰GLC上路就坏 4S店:“高原反应”通病

针对4S店的不同答复,网友也表示十分惊讶。有网友认为,车子出现高原反应,是不是要为车子准备几个氧气罐?也有网友称,“66万的都漏油了,更何况30几万的”。

如果没有好的解决方案,网友建议也坐在奔驰车上哭吧。

奔驰服务公约明确,自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换主要零部件,消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车。

如今问题在提车不久后就出现了,超过服务公约期限才得知需要更换变速箱,奔驰4S店以及奔驰厂家会如何处理?值得关注。

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